Ce que Nzela garde, et pourquoi

Votre profil

Votre nom et votre numéro de téléphone servent à retrouver vos réservations, courses et messages. Ils sont visibles par l’établissement ou le chauffeur concerné, pour pouvoir vous joindre. Votre photo de profil s’affiche à côté de vos commentaires et de vos messages.

Votre position

Elle n’est utilisée que si vous l’autorisez : distances, itinéraires, taxi-moto. Elle n’est pas enregistrée, sauf pendant une course de taxi-moto (départ et arrivée).

La personnalisation

Les services que vous utilisez le plus et vos recherches récentes restent sur votre téléphone ; ils servent à ordonner l’accueil. Vous pouvez les effacer à tout moment dans Compte → Préférences.

Vos messages et commentaires

Les commentaires sont publics. Les messages ne sont lus que par vous et l’établissement. Les contenus signalés peuvent être masqués par l’équipe Nzela.

Vérification des pros

Pour obtenir le badge « Identité vérifiée » ou « Entreprise vérifiée », un pro envoie sa pièce d’identité, un selfie et, s’il le souhaite, un document d’entreprise et une photo de sa devanture. Ces pièces sont gardées dans un espace privé : jamais publiées, consultées seulement par l’équipe Nzela pour la vérification, et supprimées avec la fiche.

Paiements

Les paiements en ligne (MTN Mobile Money, Airtel Money, carte) se font sur la page sécurisée de CinetPay. Nzela ne voit jamais votre numéro de carte ni votre code secret : nous gardons seulement le montant, la date, le moyen utilisé et la réservation concernée.

Supprimer vos données

Écrivez à Nzela pour faire supprimer votre profil, vos réservations et vos messages.